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Assistenza
Tecnica

Da sempre vendiamo solo ciò che siamo in grado di riparare. Siamo un centro RICOH Partner Certified, il nostro personale frequenta corsi tecnici per conoscere preventivamente le possibili casistiche di guasto, normalmente interveniamo entro le 24 ore e forniamo a domicilio i materiali di consumo.

Forniamo assistenza tecnica a chiamata oppure con contratti di tipo FULL-SERVICE, NOLEGGIO o PAY PER PAGE, il tutto con la massima trasparenza

Tariffe Assistenza

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Tipologie di contratti di assistenza

FULL-SERVICE

Il full service è un contratto di assistenza che viene attivato su macchina di proprietà del cliente, e prevede materiali di consumo, ricambi e assistenza illimitata, macchina sostitutiva in caso di necessità, priorità rispetto agli interventi a chiamata. Il FULL SERVICE consente di azzerare l’attività amministrativa relativa alla gestione dell’assistenza perché in caso di guasto sarà sufficiente segnalarci il problema e interverremo prontamente. Niente sopralluogo, niente preventivi da approvare, nessuna valutazione sulla congruità del costo dell’intervento.

  • materiali di consumo a domicilio
  • assistenza e ricambi
  • macchina sostitutiva
  • priorità di intervento
  • azzeramento attività amministrativa
  • tempi rapidissimi di risoluzione del guasto

NOLEGGIO

Con il NOLEGGIO tutti i costi di acquisto e gestione di una stampante si limitano al canone mensile, con la conseguente facilità di calcolo del costo di una singola stampa. Il NOLEGGIO prevede materiali di consumo, ricambi e assistenza illimitata, macchina sostitutiva in caso di necessità, priorità rispetto agli interventi a chiamata.

  • materiali di consumo a domicilio
  • assistenza e ricambi
  • macchina sostitutiva
  • priorità di intervento
  • azzeramento attività amministrativa
  • tempi rapidissimi di risoluzione del guasto
  • possibilità di cambio macchina in corso di contratto

PAY PER PAGE

Il PAY PER PAGE è un progetto più che un contratto. Prevede una analisi preventiva su quantità e tipologia di stampe e scansioni all’interno di una struttura, seguita da una proposta di dislocazione delle nuove apparecchiature concordata con il cliente. Il vecchio parco viene da noi ritirato e pagato a valore contabile. Le macchine possono essere sostituite al variare delle esigenze, il cliente paga per le pagine che stampa. Il nuovo parco sarà composto da macchine della stessa marca, quindi i menù e le pulsantiere avranno tutte lo stesso layout con conseguente facilitazione nell’utilizzo per gli operatori.

  • materiali di consumo a domicilio
  • assistenza e ricambi
  • macchina sostitutiva
  • priorità di intervento
  • azzeramento attività amministrativa
  • tempi rapidissimi di risoluzione del guasto
  • parco usato rimborsato a valore contabile
  • utilizzo facilitato dalla omogeneità delle macchine
    minima scorta toner
  • possibilità di cambio macchina in corso di contratto
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